+7(495)204-29-17
info@zamenim-kovrik.ru
Вакансии

Прием входящих звонков

 

Кто мы?

Компания, оказывающая услуги по аренде и сервису грязезащитных ковров.

http://zamenim-kovrik.ru

 

 

Кого мы ищем:

М/Ж, 21-55, с грамотной устной речью, опыт работы с клиентами, четкая дикция, приятный спокойный голос.

 

 

Что нужно делать:

Принять входящий звонок (звонок будет переадресовываться Вам на мобильный или другой удобный телефон) в будни с 9:00 до 19:00 МСК.

Узнать новый клиент или старый.

 

Если клиент старый, то есть уже у нас на обслуживании, то узнать:

  • наименование организации,

  • имя звонившего

  • контактный телефон (мобильный)

  • причину звонка

 

После этого сказать клиенту, что мы обязательно разберемся в проблеме и ему перезвоним в ближайшее время.

Эти данные занести в таблицу excel.

Файл должен храниться на Яндекс Диске (или подобном сервисе) и быть в любой момент мне доступен. Мы будем постоянно его проверять и обзванивать клиентов.

 

 

Если клиент новый, то узнать:

Имя, телефон и что хочет. Поблагодарить за звонок и сказать, что менеджер свяжется с ним в течение 2-3х минут.

 

Сразу (моментально) выслать мне эту информацию (только по входящим звонкам от НОВЫХ клиентов) по Whatsapp или ICQ (мэил агент), или Line messenger (определим 1 канал связи).

 

 

Контроль и оплата:

Все звонки фиксируются и выводятся в виде отчета на сайте оператора связи.

Там же видно были ли пропущенные звонки. Проущенных звонков быть не должно.

Далее 1 раз в неделю отчеты сверяются и производится выплата. По итогам месяца производится итоговая сверка.

На испытательный срок оплата 140 руб/день, либо 10 руб. за звонок, если звонков будет больше 14.

За пропущенные вызовы будут штрафы! За жалобы то клиентов на грубость – увольнение.

Сейчас звонков совсем мало 3-7 в день, так как летом – несезон. С середины августа количество звонков будет расти до 50-100 звонков в день, и условия сотрудничества возможно будет пересмотреть.

© 2017 Общество с ограниченной ответственностью "КС-МСК" ОГРН 5137746155454 ИНН 7719863344

×
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ И ПОЛУЧИТЬ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ!

[contact-form-7 id=»2048″ title=»Заявка на получение 2-х недель обслуживания бесплатно»]

×

×